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IPM France est le leader français de la conception et fabrication de bornes interactives, intégrant des solutions de parcours clients pour proposer une expérience de services et d’achat personnalisé.

En 2014, IPM a souhaité renforcer sa présence dans le Retail en verticalisant son offre, son positionnement et le développement des ventes.

MISSION

Refonte et redéploiement de la stratégie commerciale et vente des solutions d’IPM (bornes, plateforme logicielle).
Mise en place et suivi d’un écosystème partenaires : intégrateurs, éditeurs et agences orientées digital pour les points de ventes.
Animation en interne et suivi des projets : avant-vente, R&D, marketing opérationnel.
Déploiement de plusieurs pilotes (POC) pour mesurer l’efficacité et l’acceptation du parcours clients proposé sur les bornes.

RÉSULTATS

Un marché pas encore structuré avec des systèmes d’information pas ou peu connectés entre eux (stock, catalogue produit, pricing, lien vers site on line).
IPM a fait le choix de se recentrer sur des marchés plus structurés avec des déploiements massifs de bornes interactives (Free, FDJ, Velib…).
Le marché des bornes dans le retail s’est effondré par manque d’expériences clients abouties sauf bornes de paiement et plus récemment des bornes de click and collect.

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